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聚焦2021年315晚会:提振消费 从心开始,用诚信的力量让每个平凡的日子

来源:未知 发布时间:2021-07-01 00:00 标签:
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今天是一年一度的315国际消费者权益日,而备受大家期待的央视3.15晚会也照例将于今晚20:00在央视财经频道、央视财经客户端、央广经济之声同步现场直播,它不仅是各大企业一年一度的大考,更是保护消费者合法权益的盛会。今年的3.15晚会主题为“提振消费 从心开始”,希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满,稳步提高消费能力,改善消费环境,让居民能消费、愿消费,加快建设现代化经济体系,畅通国内大循环和国内国际双循环,为中国经济开启“十四五”规划,迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。

聚焦2021年315晚会:提振消费 从心开始,用诚信的力量让每个平凡的日子更加幸福美满!

自1991年第一届开始,3.15晚会至今已举办整整30年,见证了时代的变迁。晚会每年会确定一个主题,晚会的节目一般都是和当下的消费热点紧密挂钩的,并且会更注重追踪消费生活中不为人知的“潜规则”,曝光侵害消费者权益的众多重重“黑幕”。

去年曝光的内容小编现在还历历在目:山东即墨养海参使用敌敌畏、河北高阳毛巾生产用旧袜子旧内衣做原料、多家美容院“套路推销”坑害学生等事件,还有过期食材、虚假宣传广告等问题,都是消费圈里的重磅炸弹!更令小编记忆犹新的是,被曝光的大部分企业基本都在第一时间发表声明,表示诚恳接受舆论的监督和批评,立即作出整改,另外多地的执法部分也在晚会进行时,立即对曝光的不法行为进行查处,让我们感受到了315的威力。

那么今年,又会有哪些消费陷阱浮出水面呢?是去年下半年备受关注的直播电商售假事件?还是目前风潮正盛的电动汽车质量监管问题?还是2020年发展迅猛的在线教育平台乱象?请大家拭目以待!

最后,针对较为贴近值友生活的网购、快递问题,小编再和大家分享一下如何用法律手段保护自己的合法权益。

  • 买家购买商品后,卖家拒绝发货,该怎么维权?

消费者在网购时,需要注意相关购物凭证和货品信息。如果消费者有证据证实,是按照卖家标价而购买货品,并实际支付了所有的货款,消费者可以要求卖家继续履行合同(发货)。如果卖家拒绝发货,消费者可以采取如下措施:

  1. 找消费者维权机构反映、投诉,请求消费者维权机构协助处理;

  2. 向电商平台投诉商家的违法违规行为,由平台对卖家作出相应处罚;

  3. 向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方的仲裁条款进行仲裁。

  • 快递收到后,发现货不对版,遇到商品质量问题该怎么办?

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或要求经营者履行更换、修理等义务,如果是残次品退货,邮费应由卖家承担。

  • 发生快件丢失或者毁损,如何维权?

发生快件丢失或者损毁的,首先要厘清责任,明确是商家、快递公司、收货人的单方责任,还是多方的共同责任所致。

若在快递运送过程中,快件丢失或者毁损,应向快递企业的客服反映、投诉;对于快递企业的答复或处理不满意的,向消费者维权机构投诉,请求协助处理;必要时通过法律途径向人民法院(仲裁机构)提起诉讼(仲裁)。

  • 网购过程中,一经拍下,概不退换的规定是否有效?

此规定属于商家单方面的格式合同,俗称“霸王条款”,在法律上是无效的。

如果拍下的是有质量问题的货品,很多店铺利用消费者不明真相或维权意识淡薄,以“一经拍下,概不退货”为由拒绝退换货,这种做法侵犯了消费者的合法权益,可以向消费者维权机构投诉、反映,维护自己的合法权益,必要时向有管辖权的人民法院提起诉讼。

  • 维权渠道

  1. 消费者投诉举报专线

  2. 工商部门:12315(异地投诉需加拨区号)

  3. 质检部门:12316

  4. 中国电子商务研究中心微信公众账号

  5. DSWA315(网购投诉平台)

  6. 向公安机关进行报案

  7. 向人民法院提起诉讼

内文配图来自“央视财经微信公众号”

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