近日,特斯拉车主在上海车展上维权的事件引起了大家的广泛关注。
在上海车展上,一位特斯拉女车主因车辆刹车失灵的原因,“大闹”特斯拉展台,结果当场被特斯拉的工作人员“请”了出去,并被行政拘留5日。事后,特斯拉副总裁陶琳在接受媒体采访时表示,“决不妥协”。
随后,该事件引起了相关部门高度关注。
4月21日晚间,国家市场监管总局网站发布消息称,已责成河南省、上海市等地市场监督管理部门依法维护消费者合法权益。当晚,中国消费者协会指出,尊重消费者是企业经营的首要前提。希望涉事企业积极配合调查,主动提供数据和资料,妥善处理消费纠纷,切实保护消费者合法权益。
此外,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。我国法律为消费者维权提供了和解、调解、仲裁、诉讼等多种途径。(不过)消费者主张权利应当依法进行,理性维权,避免过激行为。
迫于多方面的压力,向来“头铁”的特斯拉最终还是服软,于4月21日深夜,特斯拉官方微博发文称:“为了维护消费者的权益,我们愿意全力配合,提供事发前半小时的车辆原始数据给第三方鉴定机构或政府指定的技术监管部门或者消费者本人。”
特斯拉因为傲慢的态度上新闻已经不是一次两次了,且不管事实的真相究竟如何,但遇到负面事件时起码应当及时地调查事实真相,与用户平等地对话,而不是摆出一副高高在上的姿态。
最后,关于车展维权事件,小小值将持续关注!